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Solicitando uma visita de nosso técnico: essa forma de atendimento não se aplica quando o problema se relacionar às impressoras e monitores de LCD, pois em geral, o reparo desses equipamentos requer peças e testes que somente podem ser realizados em nosso laboratório.
Para usar esse serviço, é preciso que você preencha o formulário abaixo “Solicitação de serviço atendimento presencial” e clique em “Abri Chamado” e aguardar o prazo máximo de 2 horas que um de nossos consultores entrara em contato com você para agendar a hora da visita.
Ao preencher o formulário, você estará concordando com o pagamento da taxa de serviço referente à visita e com os valores de taxa-hora aplicáveis ao tipo de serviço requisitado.
Após recebermos sua solicitação de serviço, o problema relatado passa por uma análise prévia, a qual tem o objetivo de identificar as suas possíveis causas. Isso nos possibilita a mobilização dos recursos necessários para que nosso técnico possa, de fato, resolver o problema durante a visita.
Caso o conserto não seja possível no local, o equipamento será retirado para avaliação em nosso laboratório e elaboração do respectivo orçamento.
Além disso, sempre que seu equipamento passar por atendimento, você receberá de nosso técnico todas as informações sobre a causa do problema e a solução adotada, bem como orientações no sentido de prevenir que tal problema ocorra no futuro.
Formulário - Abrir Chamado Técnico
Atenção ao utilizar o serviço Chamado Técnico o cliente concorda com os termos de uso do serviço não podendo haver reclamações posteriores!
Para ler a o termo de uso CLIQUE AQUI!